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拼多多追评可以撤回吗?差评能否删除?

来源:微商世界网   日期:2019-10-29 07:15:34
导语:  

很多小伙伴在买完商品之后,都喜欢给商品评论,等到过了几天之后,再过来追加评价,也是给大家分享一下这个商品的好坏,最近有小伙伴问,拼多多追评可以撤回吗?那么接下来,我们就来给大家讲解一下。

拼多多追评可以撤回吗?差评能否删除?.jpg

据了解,拼多多是不支持删除和修改评价的,所以,追评也是不可以撤回的。

差评能否删除?

拼多多的差评是不能删除的!这一点大家一定也要知道。所以针对于店铺差评,大家还可以做一些事情弥补一下:

1、店铺效劳给的中差评

对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物流问题。假如是客服问题,是否是回复慢/口气欠好/没耐性等原因,清楚出现问题的环节在哪里。假如是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。

不管是客服还是快递问题,尽量防止重复发生,在参加其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来平息买家的不满。

2、产品问题给的中差评

这种状况,商家第一时间联络买家核实产品问题,假如存在问题,此刻就应给顾客退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。

由于产品问题属于卖家的过失,所以卖家在口气方面一定要主动认错,千万别与顾客起抵触。

主张防止此类问题添加,商家针对产品据实描述。因为拼多多平台有产品描述不符处罚及规则,这个需要留意!

3、职业差评师给的中差评

很多商家店铺会收到恶意差评,假如是职业差评师导致的,商家处理这个时一定要搜集有力的证据,证据搜集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货品后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,商家在联络买家后,了解买家的实践需求,价格等,参考其他平台,恰当给予礼品或优惠券等,或者你也可以引荐其他宝贝来满意顾客的需求,从而处理它们的问题,满意后再去引导顾客追加点评。

最后,我们要注意的一点就是差评会影响到我们店铺的销量和DSR评分,毕竟,这些差评都是不能删除的,如果我们的dsr评分差,对店铺的权重和流量都会有不同程度的影响,所以这一方面商家们一定要做好!

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