微商货源网,微商代理第一货源平台!

您的位置: 微商世界网 -> 微商段子 -> 朋友圈段子

拼多多商家客服规则是什么?疫情期间有哪些新调整?

来源:微商世界网   日期:2020-02-26 09:06:44
导语:  

为了能够更好的扶持拼多多商家们度过这次疫情带来的不便和冲击,拼多多又一次对《新冠肺炎疫情期间拼多多售后及商家客服相关规则调整公告》中商家客服相关规则做出了调整,想要了解调整详情的小伙伴一起来看看吧!

1. 售后服务

1.1. 商家处理时限调整

1.1.1. 消费者自2020年2月9日00:00:00起提交寄回快递信息的,商家处理时限调整为15天。

1.1.2. 商家自2020年2月9日00:00:00起同意消费者的补寄申请的,商家发货时限调整为3天。

拼多多商家客服规则是什么?疫情期间有哪些新调整?

1.2. 消费者处理时限调整

1.2.1. 商家在2020年2月9日00:00:00起同意消费者拒收后退款的,待消费者拒收的时限调整为15天。

1.2.2. 售后补寄/换货过程中,商家自2020年2月9日00:00:00起上传补寄商品/换货商品的发货物流信息的,待消费者确认完成的时限调整为15天。

2. 商家客服

2.1. 2020年2月11日00:00:00至2020年2月26日23:59:59期间,平台不对商家客服的消息回复率相关指标进行考核。

2.2. 2020年2月11日00:00:00至2020年2月26日23:59:59期间产生的消费者投诉,不计入店铺“近30天投诉率”考核指标。

2.3. 自2020年2月27日00:00:00起,消息回复率相关指标考核及“近30天投诉率”指标的统计恢复正常。

2.jpg

3. 本公告未涉期间及未涉事宜,适用《拼多多售后服务规则》、《拼多多商家客户服务管理规则》及平台其他相关规则。

4. 本公告于2020年2月10日首次生效,于2020年2月23日最新修订生效。

其实很多拼多多商家都有对拼多多客服规则在疫情期间提出了特殊的诉求,而拼多多也是一个非常人性化的平台,也针对这次疫情对客服规则进行了相对应的调整,希望对各位拼多多卖家们有所帮助。

推荐阅读:

拼多多3分钟人工回复率是什么意思?常见FAQ汇总

拼多多客服售后问题怎么解决?售后答疑大全

拼多多品牌特卖是真的吗?卖家如何报名品牌特卖?

转发到:
>>进入 首页 VIP推广区,查看现在最火的微商!
>>进入 行业热点 栏目,查看更多微商资讯!

评论

帐  号: 密码: (新用户注册)
验 证 码:
表  情:
内  容:

最新微商新闻
优秀微商品牌 更多微商品牌

免责声明:本站所展示信息均由会员自行提供,会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任,微商货源网对此不承担任何责任。为保障您的利益,请注意可能的风险安全!

首页 | 关于我们 | 业务合作 | 联系我们 | 免责声明 | 网站地图 | 网站地图 |

粤ICP备17013716号-14  微商货源网©(2015)

版权所有:广州睿东网络科技有限公司

微商经验分享交流群: 430091627(直接点击加群)

中国最具人气微商网站 世界微商品牌最具投资价值平台

投诉、建议、删除信息联系QQ:2585181099处理!广告合作联系 QQ:2585181099

平平安安 备案网站

微商货源网官方微信号

微信扫描二维码

微商货源网官方唯一公众号

微信扫描二维码