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天猫“巴黎欧莱雅”占用微电商“自食奇果”400电话,投诉维权无门

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津门游侠

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2015年“双11”于零点准时开锣。第18秒,交易额就超过了1亿元!第一分钟,天猫成交额就达到了7.94亿元!1分12秒,销售额破10亿元!12分28秒破了100亿元!但是几家欢喜几家愁,在天猫庆祝的时候,一个小小的微电商团队却被整的焦头烂额。




截止到发稿时间,相信大多数人还都沉浸在淘宝天猫购物节和2015天猫双11全球狂欢晚会的气氛中。巴黎欧莱雅作为爱美女性青睐的国际知名品牌,在双11期间,“欧莱雅官方旗舰店” 天猫商城参加了聚划算品牌团活动和双11天猫大促活动也是必然的。




自食奇果团队不知道“欧莱雅官方旗舰店”天猫商城活动产品大卖成什么样子,但是自食奇果团队知道今天一天我们接到了无数个来自巴黎欧莱雅的消费者的电话。各位看官一定想知道,自食奇果团队你一个卖水果的,跟人家“巴黎欧莱雅”这样的大品牌扯什么关系,有你们什么事?想炒作?你们能给人家解决客服问题?各位先不要骂,也不要怀疑,看看下面的图你就知道了!






是的,大家没有看错,“巴黎欧莱雅”天猫旗舰店的客服电话居然跟我们的一样!而且这个电话还被隐藏的很深!你只有提交订单,付款成功以后才会显示这个号码。


我们知道“巴黎欧莱雅”天猫旗舰店是大品牌,知名品牌,出现的这样的情况也许是工作的失误和纰漏。但是我们真的想知道,在今年9月份的时候,自食奇果团队就联系过“巴黎欧莱雅”天猫官方旗舰店的客服(他们的通话有录音,可以查)反映这个问题,为什么到现在一直不去解决?这样是对你们的品牌负责、对消费者负责的态度吗?让一个做水果的团队给你们做客服?以前每天一两个电话也就算了,今天一上午就几十个电话,已经严重影响了我们团队的工作!可以给大家看看下面的图片:




没错,这就是一上午我们接到的电话,而且只是很小的一部分!


除此之外,我还想问问天猫,“巴黎欧莱雅”天猫官方旗舰店是在你们天猫的平台,你们难道不应该一起解决这个事情吗?为什么9月份就给你们打过电话(通话都有录音),你们也不管?最起码也应该跟店主联系一下吧?今天打电话还是一样,解决不了,推卸责任!视频我们录了,大家可以点开看。我们团队真的很想知道,我们的问题到底该找谁去解决,难道就没有维权的地方了吗?结果就真的让我们这样的小公司这么无奈吗?


以下视频就是“欧莱雅官方旗舰店”天猫商城一顾客的向“自食奇果”客服来电情况:




下面这个视频是“自食奇果”微电商平台尝试与“欧莱雅天猫官方旗舰店”客服人员沟通的情况




微电商“自食奇果”400电话被“巴黎欧莱雅”天猫商城占用,投诉维权无门,希望通过这个微信平台向各方求助,让我“自食奇果”小微电商平台能正常开展业务。




声明


此次维权只针对于“巴黎欧莱雅”天猫官方旗舰店,与“巴黎欧莱雅”其他相关业务无关!


- END -



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