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春节速卖通关店7天应该做些什么?注意这四点

来源:微商世界网   日期:2020-01-30 10:07:54
导语:  

春节期间,很多速卖通卖家也会暂时关店休息。不过卖家们要想安心的过个新年,在年前一定要做好店铺的一些安排。如果你打算春节期间要关店7天,那么应该做些什么才能合理地安排好店铺事项,避免关店带来不必要的损失呢,接下来我们一起了解一下。

春节速卖通关店7天应该做些什么?注意这四点

一、物流安排

了解春节期间物流的安排,我们在发货或处理售后退货问题时才会很清楚。

1、备货期时间

考虑到春节放假的原因,中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59,注册地为中国,交易订单将在春节该段时间对备货期进行延长。

2、取消订单响应

支付时间在【中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 】期间的订单,商家需要对2.4号开始有发起取消请求的订单在72小时内响应,如果商家一直不响应,买家求助平台的情况下,平台会进行关单操作。

3、纠纷仲裁响应时间

1) 纠纷响应时间,即买家在中国时间2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期间提交或修改纠纷,平台将在当前5天卖家响应期限的基础上,系统增加7天的响应期;

2) 仲裁响应时间也将进行顺延,请及时关注后台及平台邮件通知。

4、咨询时间

1) 买卖家咨询。2020年1月24日-1月30日(除夕-初六),普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行;

2) 物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同,线上发货的物流咨询和投诉在长假前后(1月24日-1月30日)会有不同程度延迟。

二、发货准备要充足

速卖通卖家要关注线上仓库放假时间,平台本周会出说明通知,还要关注供应商放假时间,以做用户通知工作。

三、备好产品库存数

1) 盘点有产品库存数,热卖款、主推款不要忘;

2) 热卖款、主推款要提前备货

四、物料准备要做好

由于外国人不过春节,他们是照常网购的,所以过年期间的店铺活动,卖家得照样做起来。对促销海报,对象为主推款、新品、清仓产品,所放位置为详情页、店铺首页、粉丝趴主题图片或内容图片;对通知海报,卖家应提前撰写好"放假通知"、"发货通知"、"服务通知"、"给用户订单留言模板、短信通知模板"。一旦有意向用户询问,我们可马上发送。

所以回家过年前,卖家们要做好以上四点。同时过年期间,“清退库存”、“检测新产品”的工作不能停止,包括活动时间、活动对象、促销要求。此外卖家一定不要忘记在节后按时发货,尽量尽快发货,避免无货销售和虚假发货。

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